Wie man Feedback geben - wenn sie 'Nizza' ist nicht schön

Die Eltern können manchmal hörte auf ihre Kinder schreien werden "nett sein!" (Momente nach einem blutrünstigen Schrei wurde gehört, kommen von oben). Aber was tun Eltern das? Hör auf zu schreien? (Nun ja offensichtlich) wenigstens so tun, sich gegenseitig geben? Vergessen Sie Ihre Differenzen und teilen Sie den Dolly / bathsponge / letzten Keks? Es ist nicht wirklich offensichtlich. Und es ist auch nicht an Erwachsene, die den gleichen Anweisungen oder Meldungen zu bekommen.

Wenn die Leute bei der Arbeit sind zusammen wird es auch der Praxis akzeptiert zu "nett sein". Also was ist es "nicht schön", um bei der Arbeit zu tun, abgesehen von den offensichtlichen und nicht druckbare Antworten? Einige Sitzungen lief ich letzte Woche sind ein typisches Beispiel. Es scheint, dass für viele Menschen, die einen direkten Feedback zählt oft als "nicht nett". Wörter wie ganz leicht, ein wenig und eher routinemäßig in negativer Rückkopplung mit dem Ziel der Milderung der Schlag eingefügt: "Ich war ein wenig schockiert, nachdem Sie ...", "Ich war etwas unangenehm, wenn Sie ...". Der wahre Mörder ist, dass diese gleichen Leute schon werden die gleichen Worte benutzt haben, um auch ihre positiven Beobachtungen zu ändern: "Ich war ziemlich beeindruckt ...", "Ich war ziemlich bequem". Der Effekt der Verwendung dieser Modifikatoren ist eigentlich zu verwirren.

Weil wir alle so gut im Lesen zwischen den Zeilen von sozialen Interaktionen sind diese zusätzlichen Worte nicht verstecken unsere Meinungen. Ganz im Gegenteil - sie werden tatsächlich geben sie weg; im Falle von 'weich' negativen Feedback der Zuhörer spüren, dass wir Probleme erwarten. Diese "Modifikatoren", wie wir sie nennen könnte, kann auch den Eindruck erwecken, dass wir für die Überzeugung fehlt, was wir sagen. Das Ergebnis könnte sein, dass der Empfänger unser Feedback entweder registriert nicht die Beobachtung überhaupt oder ist so misstrauisch gegenüber der Integrität unserer Aussagen, dass sie geärgert werden oder, noch schlimmer, so tun, als in der Beobachtung zu nehmen und gleichzeitig geistig, es endgültig in die Papierkorb.

Ich schlage vor, dass weiche oder mehrdeutig ist überhaupt nicht und ehrlich, dass ist (stumpf ist nicht dasselbe) nice. Als spezifische über das Verhalten oder Sache, die Sie mögen oder nicht mögen und als Ebene über das Gefühl, dass man aus Zeuge davon bekommen verlässt den Empfänger, ohne Zweifel, was gemeint ist und die Wichtigkeit, dass Sie Platz auf dieser Klage oder der Sache. Unweigerlich sind einige Worte klarer und wirkungsvoller als viele und "Watte" Abwürgen Vortrag auf die unvermeidliche Ziel ist einfach erschwerenden (zB wie sind die Kinder und hast du den Cricket am Wochenende?).

Also als "nett" ist wohl nicht darum, sanft oder subtile, aber geht darum, klar, entschieden und gerade mit Menschen, die beide mit einer positiven Rückkopplung und mit den Negativen. Sobald die Leute wissen, wo sie stehen, sie tatsächlich sicherer fühlen und etwas Beton, von dem an die Arbeit.

Faustregel: Wenn es hart für dich war, war es wahrscheinlich einfach für sie.