UX Test and Measurement - Great Way to Customer Experience zu messen!

Customer Experience / UX Test and Measurement

Große Proben von Benutzern Bewertung einer Website per Fernzugriff bieten mehr zuverlässige und repräsentative Daten als herkömmliche Usability-Tests. Die Task-basierte Zusammenhang erlaubt, aussagekräftige Interpretation und Aggregation von Nutzerverhalten. Dieser Ansatz hat den einzigartigen Vorteil der Strukturierung der verschiedenen Aspekte der Kundenzufriedenheit sowie die Markenpositionierung und Erwartungen, das Verhalten der Nutzer und die subjektive Erfahrung der Website selbst, in einer Analyse.

Viele verschiedene Methoden verwendet werden, um Web-Forschung zu betreiben, aber es ist wichtig, die richtigen Werkzeuge auswählen, ganz bestimmte Forschungs Ziele zu erreichen.

Phasen der Produktentwicklung Zyklus lässt sich in vier allgemeine Kategorien unterteilt werden:

o Entdeckung
o Exploration
o Evaluierung
o-Tracking

Bevor ein Programm beginnt, starten erfolgreichen Unternehmen mit einem tiefen Verständnis des Marktes, um eine Gewinner-Strategie zu entwickeln. Discovery-und Marktstrategie Formulierung umfassen folgende Prozesse:

o Festlegung spezifischer Geschäftsziele
o Identifizierung und Montage Kerngeschäft Metriken (Sales, Leads, Verkehrs-oder Support-Center-Daten)
o Durchführung von wettbewerbsrechtlichen Erwägungen / Benchmarking (Baseline)
o Ermittlung Fahrer des Kundenverhaltens / Customer Insight
o Ermittlung der wichtigsten Segmente

Competitive Research

Competitive Research bietet eine vertiefte Verständnis für Ihre Kunden, Wettbewerber und Märkte. Studien vergleichen Top-Branchen-Websites direkt und zeigen, wie Menschen sind zur Zeit im Web nach einer bestimmten Produktkategorie. Diese Studien liefern eine umfassende Abdeckung einer Industrie, messen Sie komplexe Analysen Fahrer des Kundenverhaltens und Best Practices und umfassend einer Website Performance gegenüber den wichtigsten Wettbewerbern.

Marken-und Value Proposition Forschung

Exploring des Kunden Wahrnehmung Ihrer Marke auf dem Markt, die Isolierung des Online-Erlebnis, wie Exposition gegenüber Ihrer Website Auswirkungen Markenimage aufzudecken - vor und nach Kunden mit Ihrer Website interagieren.

Competitive Intelligence Forschung

Bietet eine kritische Grundlinie, mit denen Sie Ihre Konkurrenz-Schwäche aussetzen und lernen aus ihren Stärken ermöglicht. Intelligence Research erhalten Sie detaillierte Analyse auf wettbewerbsfähige Standorte enthüllen, was ist und nicht funktioniert und umsetzbare Empfehlungen, die Ihnen helfen, setzen auseinander, werden vom Wettbewerb liefern.

Web-Site UX Beurteilung

Web-Site UX (User Experience) Assessment Research bietet ein klares Bild davon, wie Kunden tatsächlich erlebt zu Ihrer Seite. Es hilft Ihnen, zu beseitigen Hindernisse, die Drop-offs führen und praktisch umsetzbare Empfehlungen, wie Sie mehr Kunden zu geringeren Kosten und Umsätze zu erwerben, durch die Schaffung eines wirklich benutzerfreundliche Erfahrung.

Web Site Design Research

Web Site Design Research bietet umsetzbare Erkenntnisse, die Ihnen helfen Prototypen und Konzept prüfen Sie Ihre Ideen, bevor sie in die Entwicklung gebracht werden können. Egal, ob Sie startet eine neue Website, die Freigabe neuer Produkte, oder Pilot-Erprobung neuer Dienstleistungen, wird unser Experten-Team von Web-UX-Forscher helfen Ihnen bei jedem Schritt des Weges.

Kontinuierliches Benchmarking Forschung

Kontinuierliches Benchmarking Forschung stellt wichtige Kennzahlen, um die Wirksamkeit Ihrer Website über einen längeren Zeitraum hinweg zu beurteilen. Sie können genau sehen, wo Verbesserungen vorgenommen und nach der Implementierung, wie sie auszahlen müssen....